Terugbetalingsbeleid

Retourneren van fysieke producten

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je het fysieke dagboek binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gedaan

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Digitale producten

Voor digitale producten (zoals de downloadbare PDF-versie van het dagboek) geldt een andere regeling.

Omdat digitale producten direct na aankoop beschikbaar zijn voor download, kunnen deze niet worden geretourneerd of terugbetaald nadat de download is gestart.

Door een digitaal product te kopen, ga je ermee akkoord dat je afstand doet van het herroepingsrecht.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.